返金ポリシー
Política de reembolsos
Última actualización: julio de 2026
En MeganPet queremos que cada compra sea un acierto. Si algo no encaja en tu hogar o en la rutina de tu compañero, te lo ponemos fácil.
Plazo de devolución: 30 días
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Este plazo amplía voluntariamente el derecho legal de desistimiento de 14 días reconocido por la legislación española y europea.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste.
- Conservar su embalaje y etiquetas originales.
- Ir acompañado del justificante de compra (número de pedido o factura).
Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de productos textiles o de descanso (camas, mantas, cojines) que hayan estado en contacto con el animal, salvo que presenten defectos de fabricación.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a javierguerra987654@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones y la dirección de envío.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te confirmaremos por correo la aprobación o el rechazo del reembolso.
Reembolsos
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación. Dependiendo de tu entidad bancaria, el abono puede tardar unos días adicionales en reflejarse.
Gastos de envío de la devolución
- Desistimiento (cambio de opinión): los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Producto defectuoso o error en el pedido: asumimos todos los gastos y te enviaremos un reemplazo o el reembolso íntegro, según prefieras.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, indícalo en tu correo de solicitud. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
Artículos defectuosos o dañados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en javierguerra987654@gmail.com dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías. Resolveremos la incidencia con prioridad.
Además de esta política, tus compras están amparadas por la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española para productos nuevos.