Política de reembolso

Devoluciones y cambios

En Remanso, cada pieza se concibe para perdurar. Si por algún motivo la tuya no cumple tus expectativas, disponemos de un proceso de devolución sencillo y sin fricciones.

Plazo: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

Condiciones: El producto debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, con su embalaje intacto. Las piezas que muestren deterioro por uso no podrán ser devueltas.

Proceso: Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@remanso.es indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.

Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.

Productos defectuosos: Si recibes una pieza dañada o defectuosa, contáctanos en las primeras 48 horas tras la entrega adjuntando fotografías. Nos haremos cargo del envío de reposición sin coste adicional.